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中消協(xié)發(fā)聲！豐巢“合理保管期限”該多長，網(wǎng)友有爭議……

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發(fā)表于 2020-5-15 08:46:27|來自：中國安徽安慶 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自安徽
近期，豐巢快件箱超時(shí)收費(fèi)問題引發(fā)持續(xù)關(guān)注。今天，中消協(xié)就此發(fā)聲……


中消協(xié)：合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨(dú)收取服務(wù)費(fèi)用

5月13日，中消協(xié)在網(wǎng)站發(fā)布文章《順應(yīng)消費(fèi)者需求升級(jí)， 盡快將智能快件箱服務(wù)納入公共消費(fèi)范疇》。

中消協(xié)認(rèn)為，設(shè)立在小區(qū)內(nèi)為消費(fèi)者提供的智能快件箱服務(wù)，應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨(dú)收取服務(wù)費(fèi)用，并妥善做好保管期外的服務(wù)銜接。

對(duì)于確有需要超期限使用智能快件箱服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定宜參照公共服務(wù)價(jià)格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機(jī)制解決。



合理保管期限該多長？網(wǎng)友觀點(diǎn)不一

對(duì)于快遞柜的“合理保管期限”，不少人表示豐巢之所以鬧這么大，主要原因在于12小時(shí)的免費(fèi)保管期太苛刻了：






不少人也支持24小時(shí)：




不過也有人反對(duì)，這件事為什么要讓消費(fèi)者讓步？



也有人表示，最大的問題在于消費(fèi)者沒有選擇的權(quán)利，快遞都能送上門，誰還使用豐巢呢？




多地要求投快遞箱前應(yīng)征得用戶同意

據(jù)媒體報(bào)道，5月11日，廣東省郵政管理局向記者表示，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。



據(jù)廣東省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依據(jù)2019年10月1日施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

5月11日，上海市消保委也就豐巢超時(shí)收費(fèi)一事作出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)“快遞公司將快件放入快遞柜，都應(yīng)征得消費(fèi)者的明確同意�！�這一點(diǎn)同樣出現(xiàn)在江蘇、浙江等郵政管理部門的回應(yīng)中。福建省消費(fèi)者協(xié)會(huì)還指出，未經(jīng)收件人同意就存入快遞柜而產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由快遞公司自行承擔(dān)。

對(duì)此你怎么看？
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