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5月6日零時(shí)起， 將恢復(fù)全國(guó)收費(fèi)公路收費(fèi)。 安裝了ETC的車(chē)主該做哪些準(zhǔn)備？ 收費(fèi)站入口選擇哪條通道？ 在收費(fèi)站出口時(shí)該怎么辦？ 通行費(fèi)如何查詢(xún)？ 這份出行小貼士請(qǐng)收好！ 1
出行前還要檢查
ETC車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)檢查安裝在車(chē)上的電子標(biāo)簽是否有脫卸、松動(dòng)、電量不足等，若有發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)去ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。
ETC車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)將ETC用戶(hù)卡插入到電子標(biāo)簽中，聽(tīng)到“滴”聲后查看電子標(biāo)簽液晶屏是否顯示正常，若顯示“記賬卡”、“余額：XXXX元”等，說(shuō)明電子標(biāo)簽與用戶(hù)卡均正常；若顯示“標(biāo)簽失效”、“卡已失效”、“卡已過(guò)期”等，說(shuō)明電子標(biāo)簽或用戶(hù)卡已不正常，應(yīng)及時(shí)去ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。
ETC記賬卡車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)關(guān)注簽約銀行的賬戶(hù)（信用賬戶(hù)、借記卡賬戶(hù)）狀態(tài)是否正常，若不正常，應(yīng)及時(shí)去銀行處理，以免被列入狀態(tài)名單而影響正常通行。
ETC儲(chǔ)值卡車(chē)輛用戶(hù)，可通過(guò)重新拔插用戶(hù)卡，檢查電子標(biāo)簽液晶屏顯示的余額是否足夠，若不足，應(yīng)及時(shí)去充值并圈存。
ETC綠通車(chē)用戶(hù)（鮮活農(nóng)產(chǎn)品和跨區(qū)聯(lián)合作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）運(yùn)輸車(chē)），應(yīng)2小時(shí)前在高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約。
ETC集裝箱車(chē)輛，道路運(yùn)輸證的經(jīng)營(yíng)范圍僅為“貨物專(zhuān)用運(yùn)輸（集裝箱）”的，應(yīng)申領(lǐng)類(lèi)型為J1的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸單一用途專(zhuān)用ETC；道路運(yùn)輸證的經(jīng)營(yíng)范圍除“貨物專(zhuān)用運(yùn)輸（集裝箱）”外，還有“普通貨運(yùn)”等其他項(xiàng)目的，應(yīng)申領(lǐng)類(lèi)型為J2的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸多用途專(zhuān)用ETC。通行前，應(yīng)先通過(guò)中國(guó)ETC服務(wù)小程序在ETC 車(chē)輛通行費(fèi)優(yōu)惠預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)（即：集優(yōu)系統(tǒng)）上進(jìn)行注冊(cè)、預(yù)約；預(yù)約后，需在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)始執(zhí)行運(yùn)輸行程，超時(shí)預(yù)約信息自動(dòng)作廢；集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員確認(rèn)開(kāi)始執(zhí)行運(yùn)輸行程后，應(yīng)在96小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約通行�？捎蓚�(gè)人或企業(yè)進(jìn)行預(yù)約。
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在收費(fèi)站入口如何通行
所有車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)仔細(xì)觀察車(chē)道大棚上的車(chē)道類(lèi)型屏顯示信息，選擇正確的車(chē)道通行。
ETC客車(chē)車(chē)輛，應(yīng)選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”通行。
藍(lán)牌二軸ETC貨車(chē)、J1類(lèi)型ETC集裝箱車(chē)輛，可選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”通行。
其他ETC貨車(chē)車(chē)輛（除藍(lán)牌二軸ETC貨車(chē)、J1類(lèi)型ETC集裝箱車(chē)外），應(yīng)先進(jìn)行貨車(chē)稱(chēng)重后再駛?cè)敫咚�，超限超重�?chē)輛禁止駛?cè)敫咚�。若稱(chēng)重設(shè)備安裝在車(chē)道內(nèi)，則選擇有貨車(chē)稱(chēng)重系統(tǒng)的“貨車(chē)專(zhuān)用”或“ETC/人工”車(chē)道通行。若稱(chēng)重設(shè)備安裝在收費(fèi)站外廣場(chǎng)上，則在廣場(chǎng)稱(chēng)重合格后可選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”、“人工車(chē)道”、或“ETC/人工”通行；
所有非ETC車(chē)輛（含客車(chē)、貨車(chē)），只能選擇“人工車(chē)道”或“ETC/MTC”車(chē)道通行，入口領(lǐng)取CPC卡或紙券后駛?cè)敫咚俟贰?/font>
ETC車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后，若處理異常無(wú)法通行，車(chē)輛用戶(hù)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)通行，后續(xù)應(yīng)及時(shí)處理ETC設(shè)備異�；蛸~戶(hù)異常，大致異常情況如下：
如遇提示“標(biāo)簽內(nèi)無(wú)卡”信息，應(yīng)將用戶(hù)卡插入電子標(biāo)簽，或重新拔插下用戶(hù)卡，插入后聽(tīng)到“滴”聲，說(shuō)明卡片已插到位，卡片插好后，由收費(fèi)員利用手持ETC天線(xiàn)設(shè)備進(jìn)行交易處理后駛?cè)敫咚俟贰?/font>
如遇提示“標(biāo)簽已過(guò)期”、“卡片已過(guò)期”、“卡片未啟用”、“卡簽不一致”等信息，本次無(wú)法正常使用ETC設(shè)備通行，需在現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)下，從“人工車(chē)道”領(lǐng)取通行卡后駛?cè)敫咚俟�；事后�?yīng)及時(shí)去發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)處理標(biāo)簽、用戶(hù)卡。
如遇提示“列入狀態(tài)名單”信息，本次無(wú)法正常使用ETC設(shè)備通行，需在現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)下，從“人工車(chē)道”領(lǐng)取通行卡后駛?cè)敫咚俟罚皇潞髴?yīng)及時(shí)去發(fā)行銀行了解、處理信用賬戶(hù)異常或欠費(fèi)異常等情況，待處理恢復(fù)后才能正常通行。
如遇提示“儲(chǔ)值卡余額為0”信息，本次無(wú)法正常使用ETC設(shè)備通行，需在現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)下，從“人工車(chē)道”領(lǐng)取通行卡后駛?cè)敫咚俟罚皇潞髴?yīng)及時(shí)充值并圈存，充值圈存完成后才能正常使用ETC設(shè)備通行。
如遇電子標(biāo)簽安裝不到位、未激活、標(biāo)簽松動(dòng)或卡簽不一致等情況，可以在有ETC服務(wù)崗的收費(fèi)站，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行安裝服務(wù)。
未稱(chēng)重的貨車(chē)車(chē)輛在車(chē)道通行被攔截進(jìn)入時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)重新稱(chēng)重后通行。超載超限的貨車(chē)車(chē)輛在車(chē)道通行被攔截進(jìn)入時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)退出車(chē)道，不得駛?cè)敫咚俟贰?/font>
取消省界收費(fèi)站后，ETC車(chē)輛為安裝ETC電子標(biāo)簽（含ETC卡）的車(chē)輛，原浙江發(fā)行的非現(xiàn)金支付卡（單卡用戶(hù)）只能用于出口支付通行費(fèi)，且不能享受我省國(guó)資高速公路路段通行費(fèi)85折優(yōu)惠。
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在收費(fèi)站出口時(shí)該怎么辦
所有車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)仔細(xì)觀察車(chē)道大棚上的車(chē)道類(lèi)型屏顯示信息，選擇正確的車(chē)道通行。
ETC客車(chē)車(chē)輛，應(yīng)選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”通行。
ETC貨車(chē)車(chē)輛（除綠通車(chē)、J2類(lèi)型集裝箱車(chē)外），應(yīng)選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”通行。
ETC綠通車(chē)，應(yīng)選擇“貨車(chē)專(zhuān)用”或“人工車(chē)道”通行，向收費(fèi)員提出綠通貨物查驗(yàn)申請(qǐng)，并接收、配合收費(fèi)員查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后免收通行費(fèi)；查驗(yàn)合格但已發(fā)生扣費(fèi)的，將按相關(guān)流程辦理全程退費(fèi)；查驗(yàn)結(jié)果不符合免費(fèi)政策、車(chē)輛在出口未申請(qǐng)查驗(yàn)駛離、拒不配合接受查驗(yàn)的，不能享受免費(fèi)政策，正常收取車(chē)輛通行費(fèi)。
J2類(lèi)型ETC集裝箱車(chē)，應(yīng)選擇“貨車(chē)專(zhuān)用”、“人工車(chē)道”通行，接受收費(fèi)員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行是否為集裝箱運(yùn)輸還是普通貨運(yùn)的判別，對(duì)僅在省內(nèi)路網(wǎng)通行的J2類(lèi)型ETC集裝箱車(chē)按集裝箱優(yōu)惠后收費(fèi)。
所有非ETC車(chē)輛（含客車(chē)、貨車(chē)），只能選擇“人工車(chē)道”或“ETC/MTC車(chē)道”通行，交回通行卡或紙券，并支付通行費(fèi)后駛出高速公路。
ETC車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后，若處理異常無(wú)法通行，車(chē)輛用戶(hù)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)處理，后續(xù)應(yīng)及時(shí)處理ETC設(shè)備異�；蛸~戶(hù)異常，大致異常情況如下：
如遇提示“扣款失敗”信息，應(yīng)由收費(fèi)員利用手持ETC天線(xiàn)設(shè)備進(jìn)行收費(fèi)處理后駛出高速公路。
如遇提示“標(biāo)簽內(nèi)無(wú)卡”信息，應(yīng)將用戶(hù)卡插入電子標(biāo)簽，或重新拔插下用戶(hù)卡，插入后聽(tīng)到“滴”聲，說(shuō)明卡片已插到位，卡片插好后，由收費(fèi)員利用手持ETC天線(xiàn)設(shè)備進(jìn)行收費(fèi)處理后駛出高速公路。
如遇提示“列入狀態(tài)名單”信息，本次無(wú)法使用ETC用戶(hù)卡支付，需用現(xiàn)金支付或移動(dòng)支付；用戶(hù)應(yīng)及時(shí)去發(fā)行銀行了解、處理信用賬戶(hù)異常或欠費(fèi)異常等情況，待處理恢復(fù)后才能正常通行、支付。
如遇提示“儲(chǔ)值卡余額不足”信息，本次無(wú)法使用ETC用戶(hù)卡支付，需用現(xiàn)金支付或移動(dòng)支付；用戶(hù)應(yīng)及時(shí)充值并圈存，充值圈存完成之前無(wú)法正常使用ETC設(shè)備支付。
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在收費(fèi)站出口后怎么做
ETC集裝箱運(yùn)輸車(chē)，應(yīng)在駛離出口收費(fèi)站后，需在4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)結(jié)束運(yùn)輸行程。
ETC車(chē)輛用戶(hù)，一般在駛離高速公路后5個(gè)自然日內(nèi)可查詢(xún)通行記錄和扣款記錄�？赏ㄟ^(guò)ETC發(fā)行APP、微信公眾號(hào)、微信小程序查詢(xún)通行賬單，銀行將向用戶(hù)手機(jī)發(fā)送扣款短信。
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通行費(fèi)查詢(xún)及投訴
用戶(hù)如對(duì)通行費(fèi)金額有異議可以當(dāng)場(chǎng)向收費(fèi)站反映咨詢(xún)。ETC用戶(hù)也可通過(guò)浙江ETC網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP查詢(xún)通行記錄和月結(jié)單。如有疑問(wèn),可撥打各市的12345、12328服務(wù)熱線(xiàn)以及 0571-88891122咨詢(xún)。
來(lái)源：杭州交通918、南湖晚報(bào)
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