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今年8月，宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口實行“一窗式”服務(wù)，“綜合窗口”取代了“部門窗口”，群眾辦理公安不同部門的不同事務(wù)只需要取一次號、去一個窗口提交材料。此舉不僅實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”，而且推進(jìn)公安機關(guān)窗口服務(wù)工作由“一警種多窗口”向“一窗口多警種”轉(zhuǎn)變。
12月2日，在寬敞明亮的宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口大廳里，8個綜合窗口的民警都在忙著辦理各種業(yè)務(wù)。“以前這里設(shè)有19個服務(wù)窗口，涉及8個業(yè)務(wù)警種，實行‘一窗式’改革后，只保留了現(xiàn)在8個窗口，每個窗口都辦理所有警種的業(yè)務(wù)�！彼匏煽h政務(wù)服務(wù)中心公安窗口首席代表董玉琴說，實行“一窗式”服務(wù)后，辦事群眾只需要在一個窗口遞交相關(guān)材料，就能辦理到涉及公安各警種的業(yè)務(wù)，不再需要來回排隊跑窗口，節(jié)省了時間和精力。
董玉琴介紹，“一窗式”服務(wù)即“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，實現(xiàn)線上線下融合、前臺后臺協(xié)同，旨在進(jìn)一步提升公安窗口服務(wù)效能，暢通公安窗口服務(wù)渠道，提升群眾辦事便利程度�！耙淮笆健狈⻊�(wù)是對過去“一站式”服務(wù)方式的重大突破，是從公安各警種獨立設(shè)置窗口提供服務(wù)到實現(xiàn)跨警種、跨業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合受理的重大轉(zhuǎn)變，既解決了各窗口辦事忙閑不均的狀況，又給群眾提供了便捷的服務(wù)。
據(jù)了解，為切實做好“一窗式”服務(wù)，縣公安局就一次性告知、業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)操作等方面工作，提前對綜合窗口民警進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)，并對前臺民警和后臺民警的工作職責(zé)進(jìn)行了明確，同時拓寬了二代身份證辦理渠道，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民憑有效證件，可直接到政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口辦理，并為其提供免費照相服務(wù)；全面精簡辦事材料，能從網(wǎng)上查詢的信息，無須辦事群眾提供，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿”向“數(shù)據(jù)多跑路”轉(zhuǎn)變。
實行“一窗式”服務(wù)以來，宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口共受理各類業(yè)務(wù)5500余件，與去年同比增長76.3%，業(yè)務(wù)手續(xù)辦結(jié)率100%，大大提升了公安機關(guān)服務(wù)辦事群眾的效率。
看著大廳里一群群高興而來、滿意而去的辦事群眾，董玉琴表示，實行“一窗式”服務(wù)是宿松縣公安機關(guān)深化“放管服”改革取得的重要碩果之一，也是我縣公安機關(guān)堅持踐行“以人民為中心”理念打造新時代公安窗口服務(wù)升級版的生動實踐。(通訊員 孫春旺 王軍)
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2020-12-3 08:41 上傳
來源：今日宿松 |
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