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精神的小寸頭，干凈整潔的衣著，走起路來(lái)風(fēng)風(fēng)火火，這是十年前我見到剛走上工作崗位的何琦時(shí)的樣子。沒想到十年過去了，現(xiàn)在身為宿松縣信訪局辦理股股長(zhǎng)的他依舊一臉熱情地迎接每一位來(lái)訪者，依舊是那個(gè)意氣奮發(fā)的精神小伙。
如果說人生最好的年華就是20歲到30歲，那何琦就是把他最好的年華獻(xiàn)給了宿松的法治事業(yè)。出生于1988年的何琦，22歲就走上工作崗位，至今剛好十年。從基層司法所到縣信訪局，何琦始終沒有改變的是他對(duì)法治工作的敬畏之心和對(duì)人民群眾的赤子之情。
“我每天負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、來(lái)信分揀、領(lǐng)導(dǎo)接訪安排、信訪事項(xiàng)的復(fù)查以及信訪形勢(shì)整理分析等工作�！焙午贿呎碇臋n一邊說。信訪工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)于一線接訪，他要求自己端正態(tài)度，克制情緒，絕不能帶著負(fù)面情緒去對(duì)待來(lái)訪者�！罢莆諄�(lái)訪人的基本信息和他們的訴求，建立初步的信任，是信訪工作的基礎(chǔ)。我們做信訪工作既要執(zhí)法嚴(yán)明，又要因人而異，把握分寸......”對(duì)于還算年輕的何琦來(lái)說，五年的信訪工作，讓他積累了大量的接待經(jīng)驗(yàn)。“一個(gè)好的信訪工作者既要對(duì)政策水平的把握做到心里有數(shù)，又要有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，不能讓信訪人亂跑路，也不能踢皮球。既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓老百姓信任。”
面對(duì)群眾熱情不減
2017年夏天，有一群特別的老爺爺老奶奶集中在縣政府大院集體上訪。他們是宿松師范�？茖W(xué)校59屆師范生，也就是62年畢業(yè)的學(xué)生。按常理來(lái)說他們是當(dāng)時(shí)的高材生，現(xiàn)在肯定已經(jīng)退休在家頤養(yǎng)天年了，怎么會(huì)是這樣一副模樣出現(xiàn)?
原來(lái)他們?cè)谧x宿松師專時(shí)，正逢趕上了60年代大饑荒，受三年自然災(zāi)害影響，1962年上半年，政府出了文件讓本屆師范生休學(xué)三個(gè)月，而這一屆學(xué)生一直休到了現(xiàn)在，既沒有畢業(yè)也沒有安排工作。由于當(dāng)時(shí)的信息和交通不發(fā)達(dá)，他們不清楚當(dāng)時(shí)的政策，直到2016年才有人向上級(jí)反映，現(xiàn)在要求政府補(bǔ)償。
“爹爹奶奶，今天天氣炎熱，你看你們個(gè)個(gè)汗流浹背，身上都濕透了，你們先到我們局里坐坐，搞點(diǎn)水喝。或者我?guī)銈內(nèi)ネぷ永餂鲆粫?huì)，你們把訴求慢慢說給我聽好不好?你看這里這么熱，要是中暑了可劃不來(lái)，身體重要啊!”接到上級(jí)通知，何琦迅速趕到政府大院，面對(duì)這樣一群年邁的老爺爺老奶奶，何琦無(wú)法拒絕他們，眼里充滿同情和心疼。
他帶著老爺爺老奶奶一行回到信訪局聽他們慢慢講述那過去的故事。盡管他們已經(jīng)不是第一次來(lái)，何琦仍然熱情地接待，吩咐同事們給爺爺奶奶準(zhǔn)備好涼水，他用一腔熱情回應(yīng)每一位來(lái)訪的群眾，希望他們反映的問題能早日解決。最后多部門協(xié)商，事情終于得到了解決。這群老人至今還記得信訪局的“小何同志”，有時(shí)間還要去找小何嘮嘮嗑。
像類似的事情，何琦在每天的工作中遇到的太多太多�！岸颊f信訪工作是天下第一大難事。我們既要能快速處理群眾訴求，還要教育、疏導(dǎo)無(wú)理訴求。何股長(zhǎng)工作的熱情十年如一日，他真正做到了為民解難，為黨分憂。”信訪局局長(zhǎng)余蒼松感慨地說。
面對(duì)防汛初心不忘
2016年夏天，何琦剛剛由基層司法所來(lái)到信訪局就遇上多年難見的洪水災(zāi)害，宿松縣既臨近長(zhǎng)江有防汛壓力，又有大片山區(qū)面臨山洪風(fēng)險(xiǎn)，何琦經(jīng)單位安排被緊急派往柳坪鄉(xiāng)參加防汛工作。柳坪鄉(xiāng)地處皖西南山區(qū)，地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)，隨時(shí)有山洪爆發(fā)的危險(xiǎn)。“雨情就是號(hào)角，汛情就是命令�！焙午櫜簧霞胰说膿�(dān)心，連夜冒雨趕過去。此時(shí)大部分群眾已經(jīng)安全轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)氐男W(xué)，他仍然堅(jiān)持留在安置地陪伴轉(zhuǎn)移群眾。
“各位伯伯、娘娘家里有再重要的東西也不要回去了，家里的豬鴨雞鵝就交給我們，我們?nèi)湍阄�、幫你趕過來(lái)。要缺什么我們幫你買，你們就安心住在這里，自己的人身安全最重要!”何琦耐心地說到。他在柳坪鄉(xiāng)一呆就是27天，日夜陪伴安置群眾，儼然把群眾安置點(diǎn)當(dāng)作自己臨時(shí)的家，把安置群眾當(dāng)作自己的親人。除了穩(wěn)定群眾情緒，他還要負(fù)責(zé)宣傳有關(guān)政策、做好巡查記錄。
此時(shí)，同在政府部門工作的父親去陳漢防汛，母親也在洲頭防汛，家中只有懷著二胎的老婆一個(gè)人在家?guī)е?歲多的大女兒，“爸爸，什么時(shí)候回來(lái)?”年幼的女兒一遍又一遍地問，有兩次終于盼來(lái)回家的爸爸，卻只是拿了換洗衣服就匆匆趕往柳坪。
汛情結(jié)束，看著身體健康，心態(tài)積極的受災(zāi)群眾，何琦終于松了一口氣，面對(duì)突如其來(lái)的汛情大考驗(yàn)，何琦始終不忘初心，用實(shí)際行動(dòng)為老百姓交出滿意答卷。
面對(duì)困難信念不變
“感謝何股長(zhǎng)給我的家庭解決了天大的困難�！焙午膸头鰧�(duì)象李毛抹著眼淚深情訴說。
建檔立卡貧困戶李毛家是典型的因病致貧。他原本是一個(gè)石匠，常年在外務(wù)工，家里由妻子操持，日子過得還算紅火。但自從10歲的兒子患了尿毒癥，家里的境況就越來(lái)越差。突如其來(lái)的重病擊垮了美好的一家三口，妻子決定割腎救兒，李毛只能放棄工作回家照顧妻兒。沒有了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，看著躺在病床上的妻子和兒子，李毛一夜之間急白了頭發(fā)。
2018年經(jīng)組織安排，何琦成為他家的幫扶聯(lián)系人�！袄畲蟾�，你不要著急，孩子治病的錢是可以報(bào)銷的，我會(huì)幫你爭(zhēng)取最大的報(bào)銷比例。俗話說‘留得青山在，不愁沒柴燒’，你現(xiàn)在不僅要照顧好妻兒，也要照顧好自己�！钡谝淮稳霊糇咴L時(shí)何琦對(duì)李毛說到�；氐絾挝缓笏惴e極張羅李毛兒子和妻子的手術(shù)費(fèi)用報(bào)銷事項(xiàng)，為李毛一家爭(zhēng)取到了最高報(bào)銷比例�？粗謴�(fù)中的妻兒，想著只花了幾萬(wàn)塊的醫(yī)療費(fèi)，李毛對(duì)政府充滿感激之情。
此后，何琦每個(gè)月都要登門走訪看望李毛一家，有時(shí)候帶桶油，有時(shí)候帶袋米。一次何琦在走訪中了解到李毛兒子在術(shù)后有排異反應(yīng)，對(duì)水的要求比較高，想接通自來(lái)水，但是由于種種原因沒有接上�！斑@是小事，我來(lái)想辦法�！焙午蕴脱土艘慌_(tái)凈水器給李毛家�？粗謴�(fù)較好、越來(lái)越活潑的兒子，李毛對(duì)未來(lái)的生活充滿信心。
2020年4月底，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的勞累，十幾天都沒有休息的何琦發(fā)現(xiàn)自己尿血了，他簡(jiǎn)單地吃了點(diǎn)藥，然后裝作沒事去單位上班。直到后來(lái)病情加劇，在家人的一再催促下，他去合肥的安醫(yī)附院檢查出患有腎結(jié)石，“沒事，我吃點(diǎn)藥就好了�！笨粗鴵�(dān)心的妻子他淡定地說，然后拿上公文包又去上班了。
十年來(lái)，何琦用始終如一的熱情，為人民服務(wù)的初心和為人民謀幸福的信念努力地奮斗在宿松法治工作的一線，同時(shí)也贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，收獲了各項(xiàng)榮譽(yù)：全省雙百佳優(yōu)秀人民調(diào)解員、宿松縣食品安全江淮行優(yōu)秀個(gè)人、十九大信訪維穩(wěn)安保先進(jìn)個(gè)人等等。
“我還是從前那個(gè)少年，沒有一絲絲改變，時(shí)間只不過是考驗(yàn)，種在心中信念絲毫未減。眼前這個(gè)少年，還是最初那張臉，面前再多艱險(xiǎn)不退卻……”看著眼前忙忙碌碌的何琦，我不禁想起了這首歌。(通訊員 王芳)【11月24日】
稿件來(lái)源： 法制網(wǎng)
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